Die Wirtschaft befindet sich nicht nur in der größten fundamentalen Transformation, sondern in einem kategorialen Wandel. Die Anforderungen – auch im Qualitätsbereich – verändern sich schneller, als man mit den herkömmlichen Managementmethoden praktikable Lösungen entwickeln kann. Die Qualitätsorganisationen von Unternehmen aller Branchen und Größenordnungen stoßen deshalb immer öfter an ihre Grenzen und immer mehr Unternehmen sind mit den Leistungen und der Performance der Qualitätsmanager*innen unzufrieden.

Der Grund für die Probleme ist allerdings nicht personenbezogen sondern liegt meistens in den veralteten Organisationen und ihrer wachsenden Unfähigkeit die Hyperkomplexität der Qualität und die Geschwindigkeit des Wandels zu meistern. Die Menschen und die Organisationen können das hohe Tempo des epochalen Wandels und die Hyperkomplexität der Qualität nicht mehr meistern – vor einiger Zeit wurde eine rote Linie überschritten.


Dies hat fatale Folgen – dies belegen auch mehrere Studien:

• 70 % der Arbeitnehmer*innen in Deutschland fühlen sich überfordert – Führungskräfte sind erschöpft Umfrage von LinkedIn
• Gallup Engagement Index 2024 – Deutschland im freien Fall nach unten
  2024 - 9 % A - 78 % B - 13 % C
  2023 - 14 % A - 67 % B - 19 % C
  2021 - 17 % A - 69 % B - 18 % C
  Von 2021 zu 2024 haben sich 8 % oder 3.680.000 Menschen zu Dienst nach Vorschrift verabschiedet
• Rekordkrankenstand
  - Krankenkassen melden ca. 20 Krankentage pro Erwerbsperson
  - Arbeitgeber zahlen 82 Mrd. Euro für Lohnfortzahlungen
  - 5 Mio. Menschen leiden an Psychische Erkrankungen
  - 3 Mio. Menschen benötigen regelmäßig Aufputsch- und Beruhigungsmittel
• 90 % der Beschäftigten geben an, dass die Veränderungsgeschwindigkeit in den letzten fünf Jahren deutlich angestiegen ist – Umfrage von Financial Times
• 80 % von 400 befragten Führungskräften geben an, dass die interne Komplexität der größte Wachstumsbremser ist Buch „Einfach managen von D. und N. Brandes – Bain & Comp.“

Immer mehr Qualitätsabteilungen sind überfordert, ineffizient, langsam und agieren mehr als Bremser als Beschleuniger für Innovationen. Unternehmen brauchen deshalb häufig nicht mehr und vor allem keine neuen Qualitätsmanager, sondern eine völlige Umgestaltung des Qualitätswesens.

Für das Bewältigen der neuen Herausforderungen im Qualitätsbereich, sind nicht nur umfassende Veränderungen in den Strategien, Prozessen und Managementsystemen erforderlich, sondern vor allem in den Organisationsstrukturen, Entscheidungsprozessen und im Denken nötig.

Um in einer von Umbrüchen, unkalkulierbaren Turbulenzen und exponentiell zunehmenden Wandel geprägten Zeit an der Spitze zu bleiben, ist ein völlig neuer Ansatz gefragt – nach dem Motto „Qualität Neu Denken“.

Wir benötigen heute Qualitätsorganisationen, die einerseits nicht nur die exponentiell wachsende Dynamik und die Hyperkomplexität der Systeme beherrschen können, sondern vor allem auch ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem ganz normale Menschen außergewöhnliche Leistungen erbringen und gleichzeitig ein gesundes und erfülltes Leben führen können.

Die Organisationen müssen den kategorialen Wandel und die Substitutionskonkurrenz nicht nur erkennen, sondern dem epochalen Wandel voraus sein – Beschleuniger und nicht Bremser. Qualität muss Beschleuniger, Treiber und Impulsgeber für Innovationen in allen Bereichen der Unternehmensorganisation sein.

Die neue Qualität muss ähnlich funktionieren wie das Nervensystem im menschlichen Körper. Das Nervensystem des Menschen ist überlebenswichtig und es ist überall, aber man merkt es nicht. Qualität muss ähnlich dem menschlichen Nervensystem funktionieren. Qualität muss überall sein, man darf es aber nicht merken. Derzeit wird Qualität als Q-Abteilung, Q-System und Q-Zertifikat wahrgenommen, also wie ein Organ im Körper – man kann auch sagen wie ein Fremdkörper.

Deshalb weg mit den Qualitätsorganisationen des heutigen Formats – es gilt die veralteten Organisationen aufzulösen und zukunftsorientierte Organisationen zu entwickeln.

Meine Thesen

• Weg mit den Qualitätsorganisationen des heutigen Formats – für die Herausforderungen im Zeitalter von exponentiell wachsender Dynamik und Komplexität sind sie völlig ungeeignet.
• Mit dem Status Quo der Strukturen, Abläufe, Entscheidungsprozesse und Job-Designs werden mit einem enormen personellen und bürokratischen Aufwand nur irrelevante Scheinerfolge erzielt.
• Solange Qualität eine Abteilung und keine Unternehmensphilosophie ist solange kann der epochale Wandel mit der Hyperkomplexität nicht gemeistert werden. Je mehr Qualitätsmanager, desto weniger Qualität.
• Mit der Etablierung einer Qualitätsabteilung mit den heutigen Strukturen sendet man eine falsche Botschaft in das Unternehmen. Es fühlen sich dann alle Fachabteilungen nicht mehr für Qualität verantwortlich, denn es gibt hierfür ja eine Qualitätsabteilung.
• Die meisten Qualitätsorganisationen sind in die Nice-to-have Falle getappt – sie neigen dazu zu viel und vor allem zu viel zu tun das längst schon keinen Nutzen mehr stiftet. Bis zu einem Drittel der Tätigkeiten sind völlig Unnütz – Fake Work – und können sofort eliminiert werden.
• Ein Prozess ist nur dann optimal, wenn man nichts mehr vereinfachen und weglassen kann und nicht, wenn man nichts mehr hinzufügen kann. Die Praxis des heutigen Qualitätsmanagements basiert allerdings auf dem Hinzufügen und nicht auf dem Weglassen.
• Unternehmen benötigen nicht mehr oder neue Qualitätsmitarbeiter, sondern eine effizientere und intelligentere Organisation – die wirkliche Genialität der Qualität liegt in der Einfachheit.

Damit Unternehmen nicht nur Zuschauer des Wandels sind sondern zum Innovationsbeschleuniger werden haben wir das einzigartige Modell „Weber Rethinking Quality“ – „Qualität Neu Denken“ entwickelt.

„Weber Rethinking Quality“ hat eine revolutionär andere Logik und eine radikal andere Denk- und Handlungsweise als herkömmliche Strategien der Alten Qualitätswelt

Die größte Gefahr in Zeiten des Umbruchs ist nicht der Umbruch selbst –
es ist das Handeln mit der Logik von gestern.
Peter Drucker - Managementvordenker


„Weber Rethinking Quality“ – ist der Unterschied zwischen schnellen und langsamen, schlanken und fetten, einfachen und bürokratischen, intelligenten und unnützen, effizienten und ineffizienten, kostenintensiven und günstigen Qualitätsorganisationen.


Qualität Neu Denken – QUT OF THE BOX DENKEN

Wir entwickeln die Qualitätsorganisationen und die Qualitätsjobs des neuen Formats und transformieren Ihre Qualität in ein neues Zeitalter.

Weber Rethinking Quality – Stresstest

Mit unserem Weber Rethinking Quality – Stresstest analysieren wir die Stärken und Schwächen ihrer Qualitätsorganisationen und zeigen Ihnen auf wo Sie heute stehen. Wir bewerten neutral Ihr Qualitätswesen und erläutern Ihnen wie Sie Ihre Qualitätsorganisation verändern müssen um die neuen Herausforderungen zu meistern und vor allem auch wie Sie Talente für Ihr Unternehmen begeistern und an das Unternehmen binden können. Wir zeigen Ihnen konkrete Verbesserungsmöglichkeiten auf und wie Sie diese optimal umsetzen können.

Lassen Sie vom führenden Qualitätsexperten einen Quality-Stresstest Ihrer Organisation durchführen.

Weber Rethinking Quality – Consulting

Wir beraten nicht nur Unternehmen bei der Umgestaltung der Qualitätsorganisationen nach dem Modell „Qualität Neu Denken“, sondern übernehmen auch die komplette Umsetzung der neuen Strategie.

Analyse – Konzept – Strategie – Umsetzung

Weber Rethinking Quality – Coaching / Schattenberater

Wir unterstützen die Qualitätsmanager und die Führungskräfte Ihres Unternehmens durch Erfahrungsaustausch, Wissenstransfer und Vermittlung einer neuen Denkweise für Qualität (Rethinking Quality) mittel- oder langfristig als Coach oder als sog. Schattenberater. Wir führen Inhouse-Workshops zum Thema „Wie gestaltet man die neuen Q-Organisationen und wie transformiert man die Mitarbeiter in die neue Arbeitswelt“ durch bilden zum „Rethinking Quality Manager“ aus.